Atrasos de pagamento em França: 12,3 dias em média, mas 19,6 nos grupos com mais de 1000 trabalhadores
Numa entrevista à Décision Achats (28 de setembro de 2026), Clément Carrier, presidente executivo da Aria, comenta os números da Altares: as microempresas pagam com 11,7 dias de atraso, as PME com 11,1, e quase uma em cada duas empresas já paga na data de vencimento. O seu teste mais útil cabe numa frase: se o lembrete desbloqueia a fatura, era um incidente; se não, era uma escolha.
Segundo a Altares, citada na entrevista, o atraso médio de pagamento desceu para 12,3 dias, contra 14,1 um ano antes, e 49,7 % das empresas já pagam na data de vencimento (45,2 % um ano antes). A média esconde uma diferença de dimensão: 11,1 dias nas PME de 10 a 49 trabalhadores, 11,7 nas microempresas, 19,6 nas empresas com mais de 1000 trabalhadores e 14 no setor público. As grandes empresas concentram cerca de 12 dos 17 mil milhões de euros de atrasos, quando no fim de agosto de 2026 já se contavam mais de 71 700 insolvências de empresas.
Para Clément Carrier, grande parte dos atrasos não são recusas de pagamento: são faturas que nunca chegam à autorização de pagamento (encomenda não formalizada, fatura rejeitada, litígio por resolver). Para uma rede de agências que fatura todos os meses a muitos clientes pequenos, é aí que conta um bom lembrete: sair na data certa, com a fatura, o meio de pagamento e uma pergunta simples («há algum problema com esta fatura?»). Um assistente pode preparar esse primeiro lembrete; uma pessoa da agência aprova-o antes do envio e retoma o caso assim que o cliente contesta a fatura ou não responde.
A favor da AppH
- O teste «incidente ou escolha» dá à automatização um papel preciso: tratar depressa e com cortesia os esquecimentos, para que a equipa guarde o seu tempo para os litígios reais.
- Clément Carrier aconselha acompanhar a percentagem de faturas pagas na data de vencimento em vez da média: um indicador simples que uma rede de agências pode seguir cliente a cliente.
Contra / o limite honesto
- Nenhum lembrete, automático ou não, faz pagar um cliente que decidiu pagar tarde: esse caso cabe à equipa, às penalidades por atraso e, se for preciso, ao jurídico.
- O entrevistado dirige uma empresa de financiamento de faturas; os números são da Altares, referem-se aos pagamentos entre empresas em França e nada dizem sobre a domiciliação em particular.
A frase mais útil da entrevista é uma confissão: Clément Carrier diz não conhecer nenhum estudo sólido e independente que mostre que a IA faz ganhar «X dias» de prazo de pagamento. Por isso não prometemos dias ganhos. O que propomos é um lembrete enviado na data certa, aprovado por alguém da sua equipa, e uma resposta que lhe diz logo que tipo de atraso tem à frente.
Revisado por um humano da AppH