Um operador de turismo de aventura especializado em rafting — com atividades de team building empresarial, pernoite em acampamento e experiências em rio — viu sua atividade afetada pela situação sociopolítica de seu país. Este é o caso de uso técnico das melhorias implementadas em seu sistema de reservas e captação de clientes.
O negócio depende de reservas online para atividades de turismo e recreação empresarial: grupos em busca de atividades para suas equipes, turistas fazendo rafting com pernoite em acampamento. A instabilidade sociopolítica do país reduziu o fluxo de clientes, e o sistema de reservas existente não gerava por si só novos contatos nem fidelizava quem já tinha participado.
Melhoramos o sistema de reservas online e adicionamos um módulo de jogo interativo: uma balsa de rafting descendo o rio, onde os participantes acumulam pontos e desbloqueiam promoções conforme avançam. A inscrição no jogo capta novos leads, melhora o posicionamento (SEO) da página e dá aos usuários um motivo concreto para voltar. As promoções geradas (descontos de 10%, 20% e 30%) funcionam como incentivo direto de conversão.
O novo sistema de reservas combinado com o jogo de fidelização reativou a atividade: mais leads captados através do jogo, mais clientes recorrentes graças às promoções, e melhor posicionamento da página em um contexto em que cada novo cliente conta.