Retrasos de pago en Francia: 12,3 días de media, pero 19,6 en los grupos de más de 1000 empleados
En una entrevista con Décision Achats (28 de septiembre de 2026), Clément Carrier, director general de Aria, comenta las cifras de Altares: las microempresas pagan con 11,7 días de retraso, las pymes con 11,1, y casi una de cada dos empresas ya paga al vencimiento. Su prueba más útil cabe en una frase: si el recordatorio desbloquea la factura, era un incidente; si no, un cálculo.
Según Altares, citado en la entrevista, el retraso medio de pago bajó a 12,3 días, frente a 14,1 un año antes, y el 49,7 % de las empresas ya paga al vencimiento (45,2 % un año antes). La media oculta una diferencia de tamaño: 11,1 días en las pymes de 10 a 49 empleados, 11,7 en las microempresas, 19,6 en las empresas de más de 1000 empleados y 14 en el sector público. Las grandes empresas concentran unos 12 000 de los 17 000 millones de euros de retrasos, mientras que a finales de agosto de 2026 ya se contaban más de 71 700 insolvencias empresariales.
Para Clément Carrier, gran parte de los retrasos no son negativas a pagar: son facturas que nunca llegan a la orden de pago (pedido sin formalizar, factura rechazada, litigio sin resolver). Para una red de agencias que factura cada mes a muchos clientes pequeños, ahí cuenta un buen recordatorio: salir en la fecha correcta, con la factura, el medio de pago y una pregunta sencilla («¿hay algún problema con esta factura?»). Un asistente puede preparar ese primer recordatorio; una persona de la agencia lo aprueba antes del envío y retoma el caso en cuanto el cliente discute la factura o no responde.
A favor de AppH
- La prueba «incidente o cálculo» le da a la automatización un papel preciso: resolver rápido y con cortesía los olvidos, para que el equipo dedique su tiempo a los litigios reales.
- Clément Carrier aconseja seguir el porcentaje de facturas pagadas al vencimiento en lugar de la media: un indicador sencillo que una red de agencias puede seguir cliente por cliente.
En contra / el límite honesto
- Ningún recordatorio, automático o no, hace pagar a un cliente que ha decidido pagar tarde: ese caso corresponde al equipo, a las penalizaciones por retraso y, si hace falta, al departamento jurídico.
- El entrevistado dirige una empresa de financiación de facturas; las cifras son de Altares, se refieren a los pagos entre empresas en Francia y no dicen nada de la domiciliación en particular.
La frase más útil de la entrevista es una confesión: Clément Carrier dice no conocer ningún estudio sólido e independiente que demuestre que la IA hace ganar «X días» de plazo de pago. Por eso no prometemos días ganados. Lo que proponemos es un recordatorio enviado en la fecha correcta, aprobado por alguien de su equipo, y una respuesta que le dice enseguida qué tipo de retraso tiene delante.
Verificado por un humano de AppH