Prazos de pagamento: a média melhora 1,5 dias, mas os piores pagadores pioram — 13 mil milhões de euros de tesouraria bloqueados
O relatório 2025 do Observatório dos prazos de pagamento, entregue a 23 de setembro de 2026, constata uma descida de 1,5 dias nos prazos de clientes e fornecedores. Mas a melhoria vem das empresas que já eram rápidas; os 10 % mais lentos pioram, e os atrasos privaram PME e microempresas de 13 mil milhões de euros de tesouraria.
Segundo o Banco de França, que publica o comunicado do Observatório (24 de setembro de 2026), a proporção de empresas que pagam sem atraso sobe 2 pontos em 2024, pelo quarto ano consecutivo. Mas a descida é puxada por quem já pagava depressa: os 10 % de empresas com prazos mais longos pioram, e menos de uma grande empresa em cada duas cumpre o prazo legal de 60 dias. No final de 2025, o atraso médio em França continua nos 13,4 dias, ligeiramente acima da média europeia.
Para uma agência ou rede de domiciliação, isto vê-se no dia a dia: as faturas por pagar não são de todos os clientes, mas de um pequeno grupo que volta todos os meses. Uma cobrança com calendário fixo — lembrete cortês a D+1, segunda mensagem a D+7, passagem a uma pessoa depois — é exatamente o tipo de tarefa repetitiva que um assistente pode preparar. O que fica com a equipa: decidir o tom, as exceções e o que fazer com um cliente em dificuldades.
A favor da AppH
- Um calendário regular de cobranças, redigido pelo assistente e validado por uma pessoa, evita que os atrasos passem despercebidos até ao fim do mês.
- O acompanhamento mede-se facilmente: faturas cobradas e prazo médio de recebimento antes e depois, nos clientes da própria agência.
Contra / o limite honesto
- O relatório trata os prazos entre empresas em geral, não as agências de domiciliação, e uma cobrança não resolve o caso de um cliente realmente em dificuldades. A ligação a um balcão é uma leitura da AppH, a verificar agência a agência.
- O assistente prepara as mensagens; não envia nada sem validação de uma pessoa e não decide penalizações nem suspensão do serviço.
Os números do Observatório dizem algo útil: a média tranquiliza, a cauda custa. Cobrar cedo e sem fricção é uma disciplina pequena, mas é aí que se recuperam dias de tesouraria. A AppH propõe equipá-la sem retirar a mão humana.
Revisado por um humano da AppH