Délais de paiement : la moyenne s'améliore de 1,5 jour, mais les plus mauvais payeurs empirent — 13 milliards d'euros de trésorerie bloqués
Le rapport 2025 de l'Observatoire des délais de paiement, remis le 23 septembre 2026, constate une baisse de 1,5 jour des délais clients et fournisseurs. Mais cette amélioration vient des entreprises déjà rapides ; les 10 % les plus lentes se dégradent, et les retards ont privé PME et microentreprises de 13 milliards d'euros de trésorerie.
Selon la Banque de France, qui publie le communiqué de l'Observatoire (24 septembre 2026), la part des entreprises qui paient sans retard progresse de 2 points en 2024, pour la quatrième année consécutive. Mais la baisse est portée par celles qui payaient déjà vite : les 10 % d'entreprises aux délais les plus longs voient leur situation se dégrader, et moins d'une grande entreprise sur deux respecte le délai légal de 60 jours. Fin 2025, le retard moyen en France reste de 13,4 jours, légèrement au-dessus de la moyenne européenne.
Pour une agence ou un réseau de domiciliation, cela se lit au quotidien : les factures impayées ne sont pas celles de tous les clients, mais d'un petit groupe qui revient chaque mois. Une relance à échéance fixe — rappel poli à J+1, second message à J+7, passage à un humain ensuite — est précisément le genre de tâche répétitive qu'un assistant peut préparer. Ce qui reste à l'équipe : décider du ton, des exceptions, des suites à donner à un client en difficulté.
Pour AppH
- Un calendrier de relances régulier, rédigé par l'assistant et validé par un humain, évite que les retards ne passent inaperçus jusqu'à la fin du mois.
- Le suivi se mesure simplement : nombre de factures relancées, délai moyen d'encaissement avant et après, sur les propres clients de l'agence.
Contre / la limite honnête
- Le rapport porte sur les délais interentreprises en général, pas sur les agences de domiciliation, et une relance ne règle pas un client réellement en difficulté. Le lien avec un comptoir est une lecture d'AppH, à vérifier agence par agence.
- L'assistant prépare les messages ; il n'envoie rien sans validation d'un humain et ne décide ni de pénalités ni de suspension de service.
Les chiffres de l'Observatoire disent une chose utile : la moyenne rassure, la queue de distribution coûte. Relancer tôt et sans friction est une discipline de petite taille, mais c'est là que se récupèrent des jours de trésorerie. AppH propose de l'outiller sans retirer la main humaine.
Vérifié par un humain d'AppH