Duas coisas concretas nesta página: o funcionamento real do Pack Recepção ilustrado com um exemplo fictício de rede de domiciliação, e uma calculadora para estimar, com os seus próprios números, o tempo libertado e o custo por agência.
«Agência Fictícia» abaixo não é um cliente real: é um exemplo construído para mostrar o percurso, enquanto se aguarda a publicação de um primeiro caso real com o acordo do cliente. O visitante lê um QR na vitrine ou no balcão; a conversa começa na tela da agência, continua no telefone dele, e é retomada na sua área de cliente se já estiver identificado. Nenhum canal recomeça do zero.
A mesma conversa, quatro etapas, um único processo.
O conteúdo de negócio (tabela de preços, documentos exigidos, horários, procedimento de reencaminhamento) é carregado por agência. Quando o assistente não consegue responder com certeza, ele transmite à equipa em vez de improvisar — a mesma regra de controlo humano sobre toda decisão que importa, aplicada a cada conversa.
Objetivo contratual: 40% de resoluções sem humano em D+90. Um humano permanece sempre no circuito para todo o resto.
Introduza os seus próprios números. O cálculo é indicativo — serve para comparar uma ordem de grandeza, não substitui um orçamento.