Dos cosas concretas en esta página: el funcionamiento real del Pack Acogida ilustrado con un ejemplo ficticio de red de domiciliación, y una calculadora para estimar, con tus propios números, el tiempo liberado y el coste por agencia.
«Agencia Ficticia» abajo no es un cliente real: es un ejemplo construido para mostrar el recorrido, mientras se publica un primer caso real con el acuerdo del cliente correspondiente. El visitante escanea un QR en el escaparate o en el mostrador; la conversación empieza en la pantalla de la agencia, continúa en su teléfono, y se encuentra en su espacio cliente si ya está identificado. Ningún canal vuelve a empezar de cero.
La misma conversación, cuatro etapas, un solo expediente.
El contenido de negocio (tarifas, documentos a presentar, horarios, procedimiento de reenvío) se carga por agencia. Cuando el asistente no puede responder con certeza, lo transmite al equipo en vez de improvisar — es la misma regla de control humano sobre toda decisión que importa, aplicada a cada conversación.
Objetivo contractual: 40 % de resoluciones sin humano a J+90. Un humano permanece siempre en el circuito para todo lo demás.
Introduce tus propios números. El cálculo es indicativo — sirve para comparar un orden de magnitud, no sustituye un presupuesto.