Uma pesquisa da Fleet com 500 líderes de TI confirma: 7 em cada 10 avançam para a IA sem a base de infraestrutura que a torna governável — exatamente o que a AppManager constrói desde o primeiro dia
O relatório «Road to AI in IT» da Fleet Device Management, publicado a 23 de julho, dá números a uma lacuna que já suspeitávamos: 46,5 % das equipas de TI colocam a automação com IA como prioridade para os próximos dois anos, mas apenas 29,6 % priorizam a infraestrutura como código — a base que permite saber, depois, o que um agente fez e porquê.
O número central é simples e contundente: entre mais de 500 responsáveis de TI inquiridos, 70 % avançam com a automação por IA sem terem primeiro estabelecido a infraestrutura como código que a torna governável. O relatório detalha o que isso significa na prática: 87 % das equipas ainda gerem os seus dispositivos de forma manual ou apenas parcialmente automatizada (só 13 % se consideram «totalmente autónomas»), 79 % demoram mais de um dia a implementar uma correção de segurança crítica, e 60 % nem sequer têm visibilidade completa do seu parque de dispositivos. Entretanto, a «shadow AI» cresce em silêncio: uma empresa média usa 14 aplicações de IA, mas a sua equipa de TI só tem visibilidade real sobre 4 delas — e 78 % dos funcionários já usam ferramentas de IA pessoais no trabalho, fora de qualquer controlo. Allen Houchins, CIO da Fleet, resume o risco sem rodeios: «sem essa base, as organizações arriscam perseguir resultados de IA sem a governança, a visibilidade e os controlos necessários para os implementar com confiança». O cofundador Mike McNeil vai mais longe: «a infraestrutura como código transforma a IA de um chatbot num multiplicador de força para as equipas de TI».
A favor da AppH
- O verdadeiro problema que este relatório nomeia — 14 aplicações de IA em uso, apenas 4 visíveis — é exatamente o oposto de como a AppManager é construída: um hub por área de negócio (CRM, Faturação, Frota, Stock) onde cada agente atua dentro de um módulo rastreável, nunca mais uma ferramenta de IA acrescentada sem que ninguém saiba.
- O nosso painel de aprovação e o nosso registo de decisões não são uma caixa de conformidade acrescentada para auditoria — é exatamente a base que a Fleet descreve como ausente em 70 % das equipas de TI inquiridas: saber depois o que um agente fez, quem aprovou e quando.
Contra / o que não se aplica
- A infraestrutura como código que a Fleet descreve gere parques de dispositivos e correções de segurança à escala de grandes empresas — a AppManager não gere nenhum dispositivo de TI, apenas ações de negócio (faturar, fazer seguimento, atualizar um stock). O paralelo é estrutural (uma base auditável antes de automatizar), não técnico: não devemos dar a entender que resolvemos o mesmo problema que a Fleet.
- A pesquisa abrange 500+ líderes de TI de empresas com equipas de TI dedicadas reais — um cliente PME da AppH muitas vezes não tem ninguém nessa função. Os números (87 %, 79 %, 60 %) são um sinal direcional útil, não uma medida direta da realidade dos nossos próprios clientes.
Opinião da AppH: este relatório diz, com números de grande empresa, exatamente o que repetimos desde o início a PME muito menores — a automação nunca foi o problema, é o que acontece QUANDO ela falha. Uma equipa de TI que só vê 4 das 14 aplicações de IA realmente usadas na sua empresa não consegue governá-las nem defendê-las perante um incidente; uma PME que ativa um agente sem registo de aprovação está exatamente na mesma situação, com ainda menos rede de segurança atrás. Na AppManager, cada ação de um agente com consequência real — um envio, um recebimento, uma alteração de stock — aguarda uma confirmação humana explícita antes de ser executada, e essa confirmação fica consultável depois, módulo a módulo. Não é um argumento que usamos só depois de convencer o cliente: se um potencial cliente nos pedir para ligar um agente que atue sem deixar esse rasto, dizemos que não, mesmo que isso custe a venda — é exatamente a base que este relatório diz faltar a 70 % das equipas de TI inquiridas.
Revisado por um humano da AppH