Sem contrato de domiciliação não há matrícula: a primeira ida à agência é um processo a completar, não uma visita
O artigo R123-167 do Código Comercial francês é curto: toda a empresa que instala a sua sede em instalações partilhadas «apresenta, em apoio do seu pedido de matrícula, o contrato de domiciliação». Por outras palavras, o empreendedor que entra numa agência ainda não tem Kbis, e não o terá enquanto a agência não produzir esse contrato. Para a receção, a primeira passagem não é uma visita de cortesia: é um processo a completar, com peças em falta uma vez em cada duas.
O texto está em vigor desde 1 de janeiro de 2009 (decreto n.º 2008-1488). Diz duas coisas. Primeiro, que o contrato de domiciliação é uma peça do processo de matrícula, tal como os estatutos: o registo comercial (greffe) não o aceita de palavra. Segundo, no seu segundo parágrafo, que a regra vale também para uma sociedade com sede no estrangeiro que abre uma agência, uma sucursal ou uma representação em França. Numa rede multiagência, esse segundo caso não é marginal: uma parte dos empreendedores que se apresentam ao balcão vêm de fora, não conhecem o vocabulário do registo e não sabem que peças trazer. A agência sabe exatamente o que é preciso — documento de identidade do dirigente, comprovativo do seu domicílio pessoal, local de conservação da contabilidade, contactos, tudo o que o artigo R123-168 obriga a guardar no processo —, mas essa lista vive numa folha plastificada atrás do balcão, e o visitante descobre-a à chegada.
É aí que o acolhimento por QR do Pack Accueil da AppH muda a natureza da primeira marcação. O empreendedor que lê o ecrã da agência, em francês ou na sua língua, recebe a lista de peças esperadas, indica as que tem consigo, e o assistente prepara para a pessoa da agência um processo com o que está e o que falta. Se falta uma peça, o visitante sai com um lembrete escrito e uma data para voltar, não com uma memória aproximada. Quando o processo está completo, o assistente gera o rascunho do contrato de domiciliação a partir da tabela da agência — duração, morada, serviços — e coloca-o diante de uma pessoa habilitada que verifica as peças, assina e entrega o exemplar que o registo espera. O assistente não verifica nenhuma identidade nem julga nenhum comprovativo; mantém a lista, conta o que falta e escreve o rascunho.
A favor da AppH
- A lista de peças é a mesma em todas as agências da rede e atualiza-se num único sítio: uma alteração de decreto ou uma exigência nova do registo local já não tem de ser reimpressa em trinta folhas plastificadas.
- O processo iniciado na receção segue o empreendedor no telemóvel e depois na sua área de cliente: o lembrete das peças em falta, a data de regresso e o rascunho do contrato estão numa só conversa, visível pela agência a que voltar, mesmo que não seja a mesma.
Contra / o limite honesto
- A AppH não verifica a identidade do dirigente, não controla a autenticidade de um comprovativo e não avalia se o processo cumpre as obrigações do domiciliatário: esses atos continuam a ser de uma pessoa habilitada da agência, com a sua assinatura e a sua data.
- O rascunho do contrato só vale se a tabela da agência tiver sido relida pelo responsável da rede. Um erro no modelo repete-se em cada rascunho, e é precisamente por isso que nada sai sem uma releitura humana.
Às vezes perguntam-nos porque insistimos no acolhimento físico quando «tudo se faz online». O artigo R123-167 é a resposta: o contrato de domiciliação é um ato que se assina, entre uma agência e uma pessoa, e o registo quere-o no processo. O tempo que se perde numa agência de domiciliação não se perde no site, perde-se ao balcão, quando o visitante volta três vezes porque faltava uma peça que ninguém lhe tinha escrito. Não automatizamos o contrato; fazemos com que esteja pronto a assinar no momento certo.
Revisto por um humano da AppH