El 18 % de las empresas francesas usa IA en 2025, el triple que en 2023 — pero el 71 % de las que no la usan dice que no le ve ninguna utilidad
Según la encuesta TIC 2025 del Insee (publicada el 29 de julio de 2026), la proporción de empresas que usan al menos una tecnología de IA pasa del 6 % en 2023 al 10 % en 2024 y al 18 % en 2025. En las empresas de menos de 50 empleados llega al 15 %. Entre las que no usan IA, el 71 % alega falta de utilidad para la empresa y el 54 % falta de experiencia.
El primer freno citado no es el coste (32 %) ni la ética (25 %): es la utilidad. Una de cada dos empresas menciona también la falta de experiencia, y el 38 % de las no usuarias cita la incompatibilidad con sus herramientas, la protección de datos o la falta de claridad jurídica. Entre las que ya usan IA los frenos persisten: el 53 % cita la falta de experiencia y el 43 % preocupaciones sobre protección de datos y privacidad.
Para una red de domiciliación, esto marca el punto de entrada adecuado: no «IA», sino una tarea precisa y visible en el mostrador —responder sobre la recogida de correo, los documentos a presentar, los horarios— donde la utilidad se comprueba en una semana en una agencia piloto. En protección de datos, la respuesta es concreta y verificable: alojamiento en Francia y contrato de encargado del tratamiento (art. 28 RGPD). Y una persona de la agencia mantiene el control de cada respuesta sensible.
A favor de AppH
- El primer freno cifrado por la estadística pública es la falta de utilidad percibida: un piloto de 90 días en una agencia, con una tarea de mostrador medible, responde directamente a esa objeción.
- Las preocupaciones por los datos (38 % de las no usuarias, 43 % de las usuarias) validan el argumento del alojamiento en Francia y el art. 28 firmado, que no son detalles para el dirigente de una red.
En contra / el límite honesto
- La encuesta abarca todas las empresas y sectores: no dice nada de la domiciliación en particular, y su aplicación al Pack Accueil sigue siendo una lectura de AppH.
- Resolver el freno de la «utilidad» no basta: la falta de experiencia (53-54 %) exige un acompañamiento real, y el asistente nunca decide en materia de verificación de identidad o cumplimiento LCB-FT: eso sigue siendo del agente.
Cuando el 71 % de las empresas que no usan IA responde que no les sirve para nada, la respuesta no es un discurso sobre la IA sino una prueba en una tarea precisa, con los datos en Francia y una persona que mantiene el control. Es este enfoque, más modesto, el que AppH propone a las agencias de domiciliación.
Verificado por un humano de AppH