Facture électronique, un mois après : moins de bugs que prévu, et pas d'IA pour décider de payer
Un mois après l'entrée en vigueur de la réforme, le 1er septembre 2026, le baromètre Ipsos bva pour Kolecto (503 dirigeants interrogés du 1er au 18 septembre) dresse un premier bilan : 86 % des entreprises de moins de 250 salariés déclarent avoir une plateforme agréée pour recevoir leurs factures, mais 44 % ne l'ont pas encore vraiment testée. Et 91 % des dirigeants veulent décider seuls de payer ou non une facture.
Selon Le Monde du Chiffre, qui détaille l'étude commandée par Kolecto, plateforme de facturation affiliée au groupe Crédit Agricole, les incidents redoutés sont restés rares : 21 % des entreprises ont rencontré des bugs, alors que 64 % les craignaient en juillet 2025. La difficulté la plus fréquente vient des autres : 34 % ont eu affaire à des clients ou des fournisseurs qui n'étaient pas prêts, 28 % à plusieurs reprises. L'adhésion recule (54 % jugent la réforme bonne pour leur entreprise, contre 69 % en 2024), 96 % veulent que leurs données de facturation soient stockées en France, et 52 % ne se sont pas encore préparées au e-reporting, qui arrive avec l'étape suivante : au 1er septembre 2027, les PME et les micro-entreprises devront aussi émettre leurs factures en électronique.
Pour un réseau d'agences de domiciliation, la réforme arrive par les deux bouts. Il doit déjà pouvoir recevoir ses factures fournisseurs par une plateforme agréée ; comme la plupart des PME, il émettra les siennes en électronique à partir de septembre 2027, à des clients domiciliés qui sont souvent de très petites entreprises. Le baromètre le montre : ce qui coince n'est pas l'outil, c'est l'échange avec un client ou un fournisseur qui n'est pas prêt — expliquer, renvoyer, relancer. Un travail répétitif qu'un assistant peut préparer, sans décider à la place de personne.
Pour AppH
- Le baromètre confirme la règle que nous appliquons : 91 % des dirigeants veulent décider seuls de payer ou non une facture, et 87 % de ce qui touche à la relation avec leurs clients et fournisseurs. Chez nous, l'assistant rédige la relance ; une personne de votre équipe la relit, la corrige si besoin et décide de l'envoyer.
- Le premier frein observé n'est pas technique : ce sont les partenaires pas prêts (34 %). Expliquer la même démarche à chaque client, avec des réponses validées par l'agence, est exactement le genre de tâche répétitive qu'on gagne à préparer.
Contre / la limite honnête
- AppH n'est pas une plateforme agréée : vos factures électroniques passent par la plateforme de votre choix. Nous aidons à préparer les relances et les réponses aux clients, pas à transmettre les factures ni les données de e-reporting.
- 96 % des dirigeants veulent leurs données de facturation stockées en France. Chez nous, l'application et la base de données sont hébergées en France (OVHcloud) ; la rédaction assistée d'une relance fait appel à un modèle d'Anthropic aux États-Unis, avec le strict nécessaire (un nom, un montant, une date), comme l'indique notre page Confiance.
Un mois après, le bilan est rassurant sur l'outil et instructif sur le reste : ce qui coince, ce sont les échanges avec des clients pas prêts, et ce que les dirigeants refusent de déléguer, c'est la décision. Nous en tirons la même règle que pour l'accueil en agence : l'assistant prépare la relance avec la bonne facture et le bon ton, une personne de votre équipe décide. Pas de promesse de délai de paiement raccourci ; une relance prête à relire au bon moment, et du temps rendu à l'équipe pour les vrais litiges.
Vérifié par un humain d'AppH