EY : 75 % de la valeur de l'IA agentique se perd entre les silos — pas à l'intérieur
Bien que 88 % des employés utilisent déjà l'IA, seulement 28 % des organisations transforment ça en résultats réels, selon EY. La cause : l'IA opère à l'intérieur de chaque fonction, mais la vraie valeur est dans la coordination entre fonctions.
Le rapport est honnête sur une faille que presque personne ne résout bien : une "gouvernance épisodique, pas continue", et des protocoles d'escalade/exception mal définis, même quand l'entreprise affirme déjà avoir un "humain dans la boucle".
Pour AppH
- Confirme exactement le problème qu'AppManager attaque : coordination entre fonctions (ventes, commandes, facturation, CRM) dans une seule chaîne, pas des îles séparées.
- Nous donne un vocabulaire plus précis pour bien vendre : pas un "humain dans la boucle" générique, mais des points d'approbation explicites et documentés par flux.
Contre / risque
- Le rapport lui-même avertit que dire "humain dans la boucle" sans protocoles d'escalade concrets est une gouvernance de façade — un vrai risque si on n'est pas précis avec chaque client.
- Le cas de succès cité (2,4 Md$, un constructeur automobile) est une entreprise bien plus grande que nos clients habituels — le chiffre n'est pas comparable, seul le schéma l'est.
Avis AppH : ce rapport se lit presque comme une critique directe de la façon dont le marché utilise "human in the loop" sans définir l'escalade réelle. Il nous oblige à documenter, pour chaque client, à quelle étape précise un humain intervient et ce qui se passe si quelque chose tourne mal — pas juste l'affirmer sur le site.
Vérifié par un humain d'AppH