Facture électronique 39 %, IA 18 % : les TPE-PME ouvrent 2026-2027 par la facture, pas par l'assistant
Le Baromètre France Num 2026 (9 655 entreprises, publié le 17 septembre) montre que 78 % des TPE-PME ont un projet numérique, mais que l'IA n'est la priorité que de 18 % d'entre elles.
Réalisé par le Crédoc pour la Direction générale des Entreprises auprès de 9 655 entreprises interrogées du 23 mars au 18 avril 2026, le baromètre indique que 78 % des TPE-PME ont des projets numériques pour 2026-2027. En tête : la réforme de la facturation électronique (39 %, +11 points), puis l'achat de logiciels (26 %), la formation (21 %), le matériel (19 %) et l'intelligence artificielle (18 %, −1 point). Dans le même temps, 33 % des TPE-PME n'ont réalisé aucune dépense numérique sur un an (+8 points) et 71 % des dirigeants jugent que le numérique leur apporte un bénéfice réel (−7 points). Pour être conseillés, ils se tournent d'abord vers leur expert-comptable (41 %, +23 points).
Pour un dirigeant de réseau d'agences, le message est concret : l'IA n'est pas ce qui occupe l'agenda de ses pairs, et le budget est serré. Ce qui passe avant, ce sont les obligations. Un assistant n'a donc de chance que s'il décharge sans créer de chantier : répondre aux questions qui reviennent tous les jours au comptoir (horaires, pièces à fournir, retrait du courrier) sans que l'équipe ait un nouveau logiciel à apprendre.
Pour AppH
- L'assistant d'accueil d'AppH ne demande pas de refonte : il s'appuie sur les informations déjà publiées par l'agence (tarifs, pièces à fournir, horaires) et passe la main à l'équipe pour tout ce qui sort de ce cadre.
- Un humain garde le contrôle : l'assistant n'engage ni l'agence ni le client, et un message sortant sensible ne part qu'après validation d'une personne de l'agence.
Contre / la limite honnête
- AppH ne fait pas de facturation et ne remplace aucun outil de la réforme : si la facture électronique est votre chantier de l'année, un assistant d'accueil ne le fait pas avancer. Il peut seulement libérer un peu de temps à côté.
- Ces chiffres décrivent l'ensemble des TPE-PME, pas les sociétés de domiciliation, et des projets déclarés ne sont pas des achats. Le baromètre ne dit rien de l'appétit d'un réseau d'agences pour un assistant : c'est ce qu'un pilote doit montrer.
Quand l'IA arrive après la facture et le budget serré, la bonne réponse n'est pas de promettre plus : c'est un outil petit, qui se branche sur ce qui existe, dont on voit ce qu'il fait et qui reste sous contrôle d'une personne.
Vérifié par un humain d'AppH