91 % des TPE-PME se disaient prêtes pour la facturation électronique — 80 % citent quand même un frein majeur, le manque de temps en tête
Le baromètre Bpifrance Le Lab — Rexecode du 3ᵉ trimestre 2026, publié le 18 septembre 2026 auprès de plus de 1 100 dirigeants de TPE-PME (réponses collectées du 24 août au 3 septembre), consacre un focus à l'entrée en vigueur de l'obligation de réception des factures électroniques. 91 % des entreprises se déclaraient prêtes, mais 80 % identifient un frein majeur à la mise en place.
Le détail des freins cités est parlant : coût des solutions (42 %), difficulté à choisir le bon prestataire (37 %), manque de temps (27 %), complexité technique (23 %) et risques de cybersécurité (21 %). Conséquence directe : 76 % des dirigeants ont eu ou auront besoin d'un accompagnement, principalement technique (46 %) ou sous forme de formation (31 %). Et malgré une adoption quasi généralisée, seuls 21 % des dirigeants voient cette transition comme une opportunité, contre 38 % qui la perçoivent comme une contrainte.
Le Pack Accueil d'AppH ne choisit jamais de plateforme de facturation électronique ni ne configure l'intégration technique — cette décision reste entièrement humaine, le plus souvent avec un expert-comptable. Mais le frein le plus cité après le coût n'est pas technique : c'est le manque de temps (27 %) et le besoin d'accompagnement (76 %). C'est exactement le type de charge répétitive qu'un assistant peut absorber en périphérie — rappeler une échéance à un client, orienter vers le bon contact technique, garder une trace de chaque relance — sans jamais se substituer au choix de plateforme ou à la décision comptable.
Pour AppH
- Le manque de temps (27 %) et le besoin d'accompagnement technique (46 %) sont exactement le type de friction qu'un assistant absorbe côté accueil — rappeler une échéance, orienter vers un support, sans remplacer le choix de plateforme.
- Le chiffre vient d'une enquête institutionnelle indépendante (Bpifrance Le Lab et Rexecode, plus de 1 100 réponses), pas d'un éditeur de logiciel de facturation qui vendrait sa propre solution.
Contre / la limite honnête
- AppH ne choisit jamais de plateforme de facturation électronique ni ne configure une intégration technique — cette décision reste entièrement humaine, souvent avec un expert-comptable.
- Le baromètre porte sur les TPE-PME françaises toutes activités confondues, pas spécifiquement sur les réseaux d'agences avec accueil physique, le public cible d'AppH.
Ce qui frappe dans ce baromètre, c'est l'écart entre l'adoption déclarée (91 % prêtes) et la sérénité réelle (38 % y voient une contrainte, contre 21 % une opportunité). La friction n'est pas technologique, elle est logistique : du temps qui manque. C'est précisément le type de charge répétitive qu'un assistant peut absorber en périphérie, sans jamais remplacer la décision de fond.
Vérifié par un humain d'AppH